Обмін та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» Ви можете відмовитися від покупки протягом 14 днів з дня отримання замовлення. Для інтимних товарів діє важливий виняток, описаний нижче: він захищає здоров'я кожного покупця.

Які товари не підлягають поверненню

З міркувань охорони здоров'я та гігієни не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, якщо після отримання їх розпаковано або порушено заводську пломбу (плівку, наклейку, запаяний блістер):

  • інтимні іграшки, мастурбатори, насадки, анальні та вагінальні вироби;
  • лубриканти, збуджувальні засоби, масажні олії, косметика та засоби інтимної гігієни;
  • презервативи;
  • натільна та еротична білизна, панчохи, колготки.

Тому радимо оглянути посилку у відділенні Нової Пошти до оплати: зовнішній вигляд, комплектацію та відповідність замовленню можна перевірити, не відкриваючи заводську упаковку.

Умови повернення товару належної якості

Повернути або обміняти товар протягом 14 днів можна, якщо:

  • заводська упаковка та пломби не порушені (для товарів зі списку вище);
  • товар не був у вжитку і не має слідів використання;
  • повністю збережена комплектація, ярлики та маркування;
  • є підтвердження покупки в нашому магазині (номер замовлення, накладна або чек).

Транспортні витрати на повернення товару належної якості оплачує Покупець.

Повернення товару неналежної якості (брак)

Якщо ви виявили виробничий брак під час отримання або використання товару (в межах гарантійного терміну):

  1. Зв'яжіться з нашим менеджером за контактами на сайті.
  2. Надішліть фотографії або відео, що підтверджують дефект.
  3. Після узгодження з менеджером відправте товар нам.

Після отримання товару ми проведемо експертизу. У разі підтвердження заводського браку, ми замінимо товар на новий або повернемо кошти. У цьому випадку витрати на пересилку бере на себе Продавець.

Як оформити повернення?

Щоб оформити повернення, зателефонуйте +380981567738 або напишіть на hello@lahidno.com.ua. Менеджер надасть реквізити для відправки товару.

Повернення коштів

Гроші за повернений товар виплачуються після його отримання та перевірки нашими спеціалістами на відповідність умовам повернення. Повернення коштів здійснюється на банківську картку Покупця протягом 1-3 робочих днів (максимально до 7 днів за законом).